Etik İlkelerimiz
Müşteri, tedarikçi ve çalışanlarımız tarafından benimsenmesi ve yaşatılması adına etik ilkelerimiz belirlenmiş ve sadakat sözü verilmiştir.
Kişisel Bilgi ve Mahremiyetin Korunması:
Herhangi bir şekilde (müşteri hizmet ekstreleri, faturalar, online formlar ve yazışmalar) kayıt altında tuttuğumuz kişisel bilgilerinizi ( adresiniz, iletişim bilgileriniz, hizmet) kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşmayız. Mülke girerken her zaman önceden bilgi verir, çıktığımız zamanı bildiririz. Sizin ve komşularınızın mahremiyetine saygı duyar ve mümkün olan en yüksek derecede özel alanınıza girmeyiz.
Dürüstlük:
Her ne olursa olsun müşteri veya tedarikçiye karşı şeffaf oluruz. Sermayemizin güven olduğunu bildiğimizden güven kırıcı hiçbir şeye tolerans göstermeyiz; dürüstlüğü, doğruluğu ilke edinir ve yaşatırız.
Yetkinlik:
Verdiğimiz her hizmetin icrası, alanında akademik ve pratik eğitimli kişiler tarafından yapılır. Herkesin en iyi bildiği işi yapması gerektiğini savunuruz.
Hoşgörü:
Her fikre ve davranışa saygılı davranırız. İnsanları anlamak verilen hizmetin zemin taşı olduğuna inanırız.
Çevre ve Kaynak Kullanımı:
Doğaya saygı duyarız. Verdiğimiz hizmetlerde çevreye zararlı döküntü bırakmayız. Suyu israf etmez ve ettirmeyiz. Hizmet dahilinde olsun veya olmasın her ziyarette bağlantı kaçak kontrollerini yapar ve riskli durumları bildiririz. Kullandığımız her bileşenin kalitesinden feragat etmeden tasarruflu ve verimli enerji sınıfında olmasına özen gösteririz (elektrik, su, doğalgaz, yardımcı ekipman).
Sağlık ve Güvenlik:
Kullandığımız her ürünün gerekli standartları karşıladığından ve sertifikalarından emin oluruz. Uygulanan ürünleri yurt içi veya yurt dışı en çok bilinen ve güven duyulan tedarikçilerden temin ederiz. Uygulanan her kimyasal ürünü T.C SAĞLIK BAKANLIĞI ve DÜNYA SAĞLIK ÖRGÜTÜ’nün izin verdiği referans aralıklarında tutarız. Uyguladığımız tesisatlarda basınçları ve elektrik akımlarını uygun standartlara göre yapar, cana veya mala zarar gelmemesi için önleyici tedbirler uygularız.
Bilinçli Müşteri:
Sunduğumuz hizmetlerde tüm detaylara kadar müşterimizi bilgilendiririz. Müşterinin neye ve nasıl zamanını yada parasını harcadığını bilmesinin hakkı olduğuna inanır ve bunu uygularız. Ayrıca hem biz tasarruflu davranır hemde müşterimizin tasarruflu davranması için gerekli yöntemleri anlatırız.
Ücret ve Hakkaniyet:
Sunulan hizmet karşılığında talep edilen ücretin piyasa ve rekabet kurallarına saygılı davranarak değerlendirir “tam hakkı” olmasına önem veririz. Müşteriler arasında asla ayrım yapmaz ve eşit işe eşit ücret talep ederiz (kampanyadan yararlanma tercihi veya müşteri kredisi farklılık gösterebilir). Hizmet etiği ile uyuşmayan ücretler talep etmez ve eğer gerekmiyorsa fazladan bir iş çıkartarak fazladan kazanç sağlamak düşüncesinde olmayız. Tedarikçi ile ilişkilerimizi kendimizi müşterimizin yerine koyar ve müşterimizin çıkarları doğrultusunda yönetiriz, bir ürünü müşterimize en uygun fiyata tedarik etmeye gayret gösteririz.
Sorumluluk Alma ve Satış Sonrası Destek
Verdiğimiz her hizmetin sorumluluğunu üstlenir ve garanti altına alırız. Her türlü konuda satış sonrası destek verir ve soruları cevaplarız.
