SARNIÇ HAVUZ KALİTE POLİTİKASI
Güvenilir Yapılar, Mükemmel Hizmet, Sürdürülebilir Memnuniyet.
⸻
Vizyonumuz
Türkiye’de ve uluslararası pazarda, mühendislik temelli, estetik ve dayanıklı havuz çözümleri ile tanınan öncü bir markaolmak.
Misyonumuz
Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, teknik, estetik ve ekonomik açıdan dengeli, güvenli ve uzun ömürlü havuz sistemleri sunmak; satış sonrası destek ve garanti hizmetleriyle kalıcı memnuniyet sağlamaktır.
⸻
KALİTE POLİTİKAMIZIN TEMEL YAKLAŞIMLARI
Kaliteyi Ne Olarak Görüyoruz?
Biz kaliteyi sadece malzeme ya da işçilik olarak değil, bir bütünsel süreç yönetimi olarak ele alıyoruz:
“Kalite; müşterinin ihtiyacını, ilk seferde ve her seferde, uzun vadede taahhüt edildiği suretle eksiksiz karşılamaktır.”
⸻
Kalite Yönetimini Nasıl Uyguluyoruz?
A) Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al (PUKÖ) Döngüsü
Sarnıç Havuz kalite yönetiminin çekirdeğini bu döngü oluşturur:
1. Planla:
Müşteri talebi, havuz türü, uygulama alanı, yönetmelik ve teknik gerekler doğrultusunda proje planı hazırlanır.
2. Uygula:
Kalite onaylı malzeme, yetkin personel ve proje esaslarına uygun uygulama yapılır.
3. Kontrol Et:
Uygulama aşamaları; tesisat, elektrik, izolasyon, filtrasyon, statik kontrol gibi adımlarla kontrol edilir. Check-list sistemleri kullanılır.
4. Önlem Al (Düzeltici Faaliyet):
Hatalı imalat ya da müşteri memnuniyetsizliği varsa neden analiz edilir, tekrarını önleyecek düzenleme yapılır.
⸻
B) Standart ve Yönetmelik Uygunluğu
• TS EN 16582 (Yüzme Havuzları - Genel Güvenlik Kuralları)
• TS EN 16713 (Sirkülasyon, filtrasyon ve su arıtımı sistemleri)
• Sağlık Bakanlığı Havuz Yönetmeliği (2011/2874)
Bu standartlara uygun çalışmak kalite yönetimimizin temelidir.
⸻
C) Kalite Kontrol Noktaları Oluşturuyoruz
Her projede kritik kalite kontrol aşamaları tanımlarız:
Kontrol Noktası Açıklama
Zemin ve altyapı kontrolü Eğim, su yalıtımı, zemin sağlamlığı
Tesisat testi Sızdırmazlık, basınç, pompa debisi ölçümü
Elektrik testi Topraklama, kaçak akım rölesi, pano güvenliği
Mekanik sistem testi Filtrasyon verimliliği, geri yıkama işlevi
Son kullanıcı testleri Havuz doldurma, ısıtma ve aydınlatma denemesi
⸻
D) Tedarikçi Kalite Yönetimi
• Tüm tedarikçilerimiz kalite belgesi (ISO, CE vb.) bulunan üreticilerdir.
• Gelen malzemeler sahada kontrol edilir (şantiye girişi kalite kontrol listesi).
• Uyumlu olmayan ürünler anında iade edilir.
⸻
E) İş Gücü ve Eğitim
• Her personel işe başlamadan önce kalite standartları, iş güvenliği ve uygulama prosedürleri konusunda eğitilir.
• Taşeron veya alt yüklenici kullanıldığında, bizim kalite protokollerimize uymaları zorunlu kılınır.
⸻
F) Satış Sonrası Kalite Yönetimi
• Her projeye özel teknik teslim formu ve garanti belgesi hazırlanır.
• Müşteri kullanımı sırasında oluşabilecek sorunlar için kayıtlı teknik servis altyapısı kurulur.
• Geri bildirim formları kalite sistemine işlenerek iyileştirme fırsatlarına dönüştürülür.
⸻
G) Belgelendirme ve İzlenebilirlik
• Malzeme sertifikaları arşivlenir.
• Uygulama raporları dijital olarak saklanır.
• Her projeye özel kalite dosyası oluşturulur.
⸻
Kaliteyi nasıl yönetiyoruz?
• Belirli standartlara uyum sağlayarak
• Net kontrol noktaları oluşturarak
• Sürekli iyileştirme ve düzeltici faaliyetlerle
• Yetkin insan kaynağı ve doğru malzeme ile
• Müşteri deneyimini merkeze alarak
⸻
1. Müşteri Odaklılık ve Beklenti Yönetimi
• Her müşterimizi benzersiz bir proje olarak görürüz.
• İhtiyaçlarını, kullanım amaçlarını ve estetik beklentilerini titizlikle analiz ederiz.
• Müşteri ile kurduğumuz güven ilişkisini projenin her aşamasında sürdürür, satış sonrası da sürdürülebilir memnuniyet hedefleriz.
• Geri bildirimleri bir şikâyet değil, gelişim fırsatı olarak kabul ederiz.
⸻
2. Mühendislik Disiplini ve Teknik Doğruluk
• Ucuz çözümler yerine verimli sistemler veya malzemeler kullanırız.
• Her havuz projemizde statik denge, sızdırmazlık, filtrasyon ve enerji verimliliğini teknik kurallara bağlı kalarak projelendiririz.
• Elektrik, su tesisatı ve makine dairesi gibi teknik alanları TS EN ve İlgili Sağlık Yönetmeliklerine uygun olarak tasarlarız.
• Güvenlik, hijyen ve yönetmelik uyumluluğu bizim için görsellik kadar önemlidir.
⸻
3. Malzeme Kalitesi ve Ustalık
• Tüm yapım süreçlerinde sertifikalı ve test edilmiş malzeme kullanırız.
• Kimyasal, mekanik ve iklim koşullarına karşı dayanıklı ürünlerle uzun ömürlü çözümler sunarız.
• İnşaat, mekanik ve elektrik işçiliğinde uzman, iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri almış ekiplerle çalışırız.
• Taahhüt ettiğimiz kalite, sadece kullanılan malzemede değil, uygulamanın her detayındadır.
⸻
4. Sürekli Gelişim ve İnovasyon
• Yeni havuz teknolojilerini, enerji tasarrufu sağlayan sistemleri ve otomatik kontrol sistemlerini projelerimize entegre ederiz.
• Personelimize teknik ve davranışsal gelişim eğitimleri düzenleyerek kaliteyi sadece üründe değil, hizmette de yükseltiriz.
• Proje süreçlerimizi iç denetimlerle düzenli olarak gözden geçirir, verimsizlikleri tespit edip düzeltici faaliyetler uygularız.
⸻
5. Ekip Kültürü ve Sorumluluk Bilinci
• Kalite, yalnızca yöneticilerin değil, tüm çalışanlarımızın ortak sorumluluğudur.
• Ekip içi şeffaf iletişim ve işbirliğini destekleriz.
• Teknik ekipten müşteri temsilcisine kadar her çalışanımız, kalite politikasını benimser ve uygular.
⸻
6. Satış Sonrası Destek ve Güvence
• Havuzlarımızı yalnızca teslim etmekle kalmaz, kullanıma alma sürecinden bakım hizmetlerine kadar teknik destek sunarız.
• Verdiğimiz garanti kapsamı açık, şeffaf ve uygulamaya yöneliktir.
• Müşterilerimizle uzun vadeli ilişkiler kurar, servis ve bakım ihtiyaçlarına en hızlı şekilde yanıt veririz.
⸻
Kalite Standartlarımız
• Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine tam uyumluluk
• İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) uygulama standartları
• TS EN 16582, TS EN 16713 gibi havuz yapım standartlarıyla uyumlu mühendislik süreçleri
⸻
Kalite Anlayışımızın Sonuçları:
•Daha az bakım maliyeti
•Daha uzun ömürlü sistemler
•Daha mutlu kullanıcılar
•Daha güçlü marka itibarı
⸻
Sonuç:
Sarnıç Havuz olarak kaliteyi bir sonuç değil, sürdürülen bir süreç olarak görüyoruz.
Mühendislik bilgimizi, deneyimimizi ve müşteri memnuniyetini birleştirerek her projede “güvenilir ve profesyonel” olmayı taahhüt ediyoruz.
